Grünenthal GmbH | Pharma-Produktion Aachen Site
Kulturwandel in der Pharma-Produktion: Persönliche Nähe, starke Formate und Mitarbeitende als Gestalter der Zukunft ihrer Aachen Site
Auftraggeber:
Grünenthal ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Behandlung von Schmerzen und verwandten Erkrankungen. Als forschendes Pharmaunternehmen verfügt es über eine langjährige Erfahrung in innovativer Schmerztherapie und der Entwicklung modernster Technologien für Patienten weltweit. Mit Innovationen soll das Leben von Patienten verbessert werden. Das Unternehmen setzt sich mit aller Kraft für seine Vision von einer Welt ohne Schmerzen ein. Grünenthal hat seine Konzernzentrale in Aachen und ist mit Gesellschaften in 28 Ländern in Europa, Lateinamerika und den Vereinigten Staaten vertreten. Die Produkte sind in mehr als 100 Ländern erhältlich.
Auftraggebende ManagerInnen: Christoph Hausser, Director Aachen Site (Grünenthal GmbH) | Maren Thurow, Head Global Communication (Grünenthal GmbH) | Cecilia de Sanjose, Communications Lead Global Operations (Grünenthal GmbH)
Branche: Pharma-Produktion
Unternehmenstyp: –
Umsatz: 1,8 Mrd. EUR
Mitarbeiter: 4.300
Ausgangssituation im Unternehmen
Die Produktion am Standort Aachen hat in den drei Jahren vor Mandatsbeginn mehrere Veränderungen durchlaufen. Schwerpunkt: Entwicklung hin zu einer leistungsstarken Organisation sowie einer Denkweise für operative Exzellenz und kontinuierlichen Verbesserungsaktivitäten.
- In den letzten Monaten vor Mandatsbeginn: Veränderungen im Site-Führungsteam, was eine kontinuierliche Erläuterung der Vision, Zukunft und Perspektive erfordert
- Das Management hatte die klare Erwartung, dass das zu diesem Zeitpunkt geringe Produktionsvolumen deutlich gesteigert wird. Die dafür notwendige Integration neuer Produkte in das Portfolio stellte zusätzliche Ansprüche im Hinblick auf die verfügbaren Kapazitäten. Darüber hinaus mussten während dieses Expansionsprozesses Liefertermine eingehalten und eine gleichbleibend hohe Qualität gewährleistet werden.
- Der neue Standortleiter Christoph Hausser gestaltet seit seinem Eintritt im März 2022 die Organisation und die Prozesse am Produktionsstandort in Aachen neu
- Stimmungslage am Standort Aachen ist schlecht. Es herrscht eine negative, pessimistische und resignierende Atmosphäre
- Kaum innere Bindung zum Unternehmen. Gefahr, dass zum herrschenden Personalmangel Abgänge der aktuellen Belegschaft hinzukommen
Größte Herausforderung: Aufbau einer Vertrauensbasis vor allem zur größten Mitarbeiter-Gruppe im Packaging Center, um eine spürbare Veränderung der negativen Stimmungslage zu erreichen.
Kernaufgabenstellung und Ziele des Mandates
Nach einer kompakten Analyse der aktuellen Situation am Produktionsstandort Aachen soll ein Kommunikationskonzept erstellt und umgesetzt werden, welches das „WIR“-Gefühl stärkt und eine Bindung zum Unternehmen schafft und insbesondere folgende Aspekte berücksichtigt:
- Schaffen einer positiven Atmosphäre, in der nicht das Problem im Mittelpunkt steht, sondern die Lösung
- Schaffen eines Gemeinschafts- und Zusammengehörigkeits-gefühls, das ein gemeinsames Ziel definiert
- Emotionale und rationale Ansprache aller Mitarbeitenden/Ebenen in Aachen
- Kurz-, mittel- und langfristige Maßnahmen, die bi-direktionale Kommunikation beinhalten
- Entwicklung und Aufbau von langfristigen Kommunikationstools/Foren zum Erreichen der o.a. Ziele
Maßnahmen
Analyse & Diagnose
Durchführung einer kompakten Ist-Analyse durch persönliche Begleitung mehrerer Spät-Schichten „auf Augenhöhe“ sowie Interviews mit Site Leadership Team, Betriebsrat und weiteren Stakeholdern.
Kommunikationsstrategie & Umsetzung
Entwicklung und Implementierung eines Kommunikations- und Content-Management-Konzepts zur Stärkung des „WIR“-Gefühls, inkl. Etablierung neuer Formate (Newsletter als Print- und Digitalausgabe, Informationsmonitore)
Redaktionelle Verantwortung: Texterstellung, Bild- und Layoutauswahl, Kurz-, mittel- und langfristige Maßnahmen für bi-direktionale Kommunikation
Aufbau nachhaltiger Kommunikationskanäle und Foren
Mitarbeiteraktivierung & Kulturwandel
Initiierung und Moderation der wöchentlichen „Zukunftsgruppen“, in denen Produktionsmitarbeitende freiwillig an Verbesserungsideen arbeiten und ihre Ergebnisse in internen Medien kommunizieren.
Events & Motivation
Inhaltliche Mitgestaltung und kreative Gesamtverantwortung der Mitarbeiterevents „Zukunft. Gemeinsam. Gestalten.“, insbesondere:
Entwicklung der Präsentationen und Dramaturgie, Regie und Ablaufsteuerung vor Ort, Leitung von Workshop-Gruppen und Brainstormings
Kultureller Fokus
Schaffung einer positiven, lösungsorientierten Atmosphäre, Förderung von Gemeinschaft und Zusammenhalt sowie emotionale wie rationale Ansprache aller Mitarbeitenden.
Ergebnisse für das Unternehmen
Quantitative Ergebnisse
- Signifikante Verbesserung der „Great Place To Work“ Ergebnisse: Teilnahmequote 85% (+44% zu 2022), Gesamtbewertung 85% (+14% zu 2022), Trust Index 74% (+11% zu 2022)
Qualitative Ergebnisse
- Deutliche Verbesserung der Stimmungs- und Motivationslage, gut ermittelbar u.a. über die „Zukunftsgruppen“
- Deutlich optimierte Transparenz innerhalb der Site und auf dem gesamten Campus durch neu aufgestellte interne Kommunikation
Über Tilman Strauss
Tilman Strauss ist Transformations- und Kommunikationsmanager mit rund 30 Jahren Erfahrung in Führungs- und Beratungsfunktionen. Nach Stationen bei The Body Shop, Jung von Matt, BBDO und BoConcept begleitet er seit 2019 Unternehmen als freiberuflicher Berater und Interim-Manager. Seit 2023 ist er zudem Co-Founder und Vorstand der Einstweiligen Vertretung eG. Seine Expertise umfasst Strategieentwicklung, Change- und Krisen-kommunikation, Markenführung und Business Development – in Branchen von Gesundheitswesen über Handel bis Erneuerbare Energien. Strauß ist Kommunikationswirt (WAK Köln) und zertifizierter Business-Trainer. Er steht für wirksame Kommunikation als Schlüssel erfolgreicher Transformation.
